Politique de retour

Dernière mise à jour : 23.05.2025

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Chez Tierra del Sol, chaque pièce est fabriquée à la main avec soin, et nous espérons que vous en serez pleinement satisfait(e). Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici notre politique de retour :

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1. Délai  
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour par email à info@tierradelsol.ch.

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2. Conditions  
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage si possible.  

Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

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3. Frais de retour  
Les frais de retour sont à notre charge. 

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4. Remboursement  
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification de l’article retourné.  
Nous pouvons également proposer un bon d’achat selon votre préférence.

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5. Adresse de retour  
Adresse communiquée par email.

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Merci de votre compréhension ​

Chaque commande compte pour nous et nous sommes toujours à l’écoute si un souci survient