Conditions Générales de Vente – Tierra del Sol

Dernière mise à jour : 23.05.2025

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Bienvenue sur www.tierradelsol.ch, boutique en ligne basée en Suisse. Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales, qui régissent les ventes effectuées sur notre site.

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1. Identité du vendeur

Tierra del Sol
Entreprise individuelle – Milena Lozano
Nyon, Suisse
Email : info@tierradelsol.ch
Site : www.tierradelsol.ch

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2. Produits

Nos articles sont fabriqués à la main au Mexique par des artisans locaux, à partir de matériaux naturels. Chaque pièce est unique : de légères variations peuvent exister (couleur, tressage, broderie). Ces particularités font partie de l’authenticité de l’artisanat.

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3. Prix

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’article 10 LTVA, micro-entreprise).

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4. Commande

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois la commande validée, vous recevez un email de confirmation récapitulatif.

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5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Twint

• Carte de crédit (via Stripe)

• Espèce (si livraison de main en main)

 

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la Suisse lorsque disponibles en stock.

Certains articles étant fabriqués à la main au Mexique, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Ce temps inclut la création artisanale de votre pièce, ainsi que son acheminement jusqu’à nos locaux.

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Délais indicatifs :

• Produits en stock en Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

• Produits sur commande / artisanat en cours de fabrication : maximum 2 à 3 semaines

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7. Droit de retour

Vous avez 7 jours dès réception pour nous informer d’un souhait de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à notre charge.
Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

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8. Réclamations

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter sous 48h avec une photo à l’appui. Nous trouverons ensemble une solution (échange, bon d’achat, remboursement).

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9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, nom de marque) sont la propriété de Tierra del Sol. Toute reproduction ou usage sans autorisation est interdit.

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10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si besoin, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud.

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